Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Smartglasses.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Het product mag worden uitgepakt en bekeken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Wij verzoeken je zorgvuldig met het product om te gaan en het, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Stuur binnen de retourtermijn een e-mail naar smartglasses@outlook.com met je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst en controle van de retour wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Beschadigd of defect ontvangen?
Neem contact op via smartglasses@outlook.com en vermeld je bestelnummer en het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s of een video toe, zodat we je sneller kunnen helpen.